Zwroty i Zwroty Pieniędzy

Potrzebujesz zwrócić (niektóre z) twoich przedmiotów? Żaden problem. Wykonaj te kroki: 
 

• Nie musisz rejestrować zwrotu: Etykieta zwrotna w oryginalnym pudełku jest już aktywowana. Jak tylko jej użyjesz, dostaniemy powiadomienie.

• Spakuj swoje przedmioty: Umieść przedmioty w oryginalnym pudełku wysyłkowym, jeśli nadal je masz. 

• Użyj etykiety zwrotnej: Etykieta zwrotna jest dostępna w oryginalnym pudełku wysyłkowym.* Przyklej ją dokładnie na oryginalną etykietę dostawy na pudełku. 

• Oddaj paczkę: Udaj się do punktu nadania paczek kuriera. Jeśli nie wiesz, gdzie się udać, sprawdź na stronie internetowej kuriera najbliższą lokalizację. 

• Poproś o dowód nadania: Jeśli to możliwe, poproś o dowód nadania lub kod śledzenia zwrotu, gdy oddasz paczkę. 

• Aktualizacje statusu zwrotu: Wyślemy ci e-mail, gdy paczka dotrze do naszego magazynu, aby potwierdzić, że zostanie przetworzony zwrot pieniędzy. Możesz śledzić swój zwrot na naszej stronie „status zamówienia” w stopce lub na stronie przewoźnika, używając kodu śledzenia na dowodzie nadania (kod śledzenia znajduje się również na etykiecie zwrotnej). 

• Proces zwrotu pieniędzy: Gdy otrzymamy twoje przedmioty (to może zająć do 5 dni roboczych), przetworzymy twój zwrot pieniędzy. Zwrot zostanie przekazany na tę samą metodę płatności, której użyłeś przy zakupie. Zwroty zazwyczaj pojawiają się na wyciągu w ciągu 8-14 dni roboczych. Czas ten zależy od polityki twojego banku. Zawsze możesz skontaktować się z bankiem, jeśli masz pytania. 

Zwracasz przedmioty z kilku zamówień? Upewnij się, że używasz oryginalnych pudełek odpowiadających etykietom i zamówieniom. Pomoże to nam dokładnie przetworzyć twoje zwroty. 
 

*Jeśli już użyłeś swojej etykiety zwrotnej do częściowego zwrotu lub brakuje twojej etykiety, skontaktuj się z nami, aby otrzymać nową etykietę. 

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu, dlatego uprościliśmy proces zwrotu tak bardzo, jak to możliwe. Oto, co musisz wiedzieć: 

• Nasze 30-dniowe okno zwrotu: Masz do 30 dni od dnia dostarczenia zamówienia na zwrot dowolnych przedmiotów. 

• Stan przedmiotów: Upewnij się, że zwracane przedmioty są w stanie oryginalnym, z wszystkimi dołączonymi metkami. Oznacza to, że przedmiot nie może być noszony, prany i musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. 

• Wyjątki: Następujące produkty nie mogą być zwrócone: niekompletne, noszone lub prane przedmioty, spersonalizowane przedmioty oraz (częściowo) wykorzystane karty podarunkowe. Ze względów higienicznych, bielizna, stroje kąpielowe, perfumy i kosmetyki nie mogą być zwracane, chyba że są w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, o ile nie zaznaczono inaczej w regulaminie. 

• Zwrot wielu zamówień: Jeśli zwracasz przedmioty z kilku zamówień, użyj oryginalnych pudełek i etykiet zwrotnych odpowiadających każdemu zamówieniu. Pomoże to nam dokładnie przetworzyć twoje zwroty. 

Więcej informacji na temat zwrotów znajdziesz na naszej stronie z Regulaminem.

Aktualnie nie oferujemy usługi wymiany. Jeśli chcesz otrzymać przedmiot w innym kolorze lub rozmiarze, po prostu zwróć swoje przedmioty w okresie określonym w naszej polityce zwrotów, którą znajdziesz w tej sekcji FAQ. Otrzymasz pełny zwrot pieniędzy w ciągu 8–10 dni roboczych po przetworzeniu Twojego zwrotu. W międzyczasie lub po otrzymaniu zwrotu możesz ponownie zamówić przedmioty.

Etykieta zwrotna zazwyczaj jest włożona do oryginalnego pudełka.
Jeśli potrzebujesz kopii (bo etykiety nie było albo się zgubiła), zrób tak:

Jako członek
- Wejdź w Moje konto > Moje zamówienia > Szczegóły zamówienia wybranych produktów
- Na dole, w sekcji Zwroty i refundacje, kliknij Pobierz etykietę zwrotną
- Wydrukuj plik PDF i naklej go na oryginalne pudełko, żeby odesłać paczkę

Jako gość
- Skorzystaj ze strony Sprawdź status zamówienia w stopce naszej strony
- Wpisz numer zamówienia i kod pocztowy, a potem przejdź do Szczegółów zamówienia
- Na dole, w sekcji Zwroty i refundacje, kliknij Pobierz etykietę zwrotną
- Wydrukuj plik PDF i naklej go na oryginalne pudełko, żeby odesłać paczkę

Potrzebujesz nowej etykiety (nie kopii)?
Jeśli zrobiłeś już częściowy zwrot tego zamówienia i potrzebujesz kolejnej etykiety, kliknij potrzebuję więcej pomocy pod tym FAQ i skontaktuj się z nami. Jeden z naszych konsultantów pomoże ci dostać nową etykietę.

Pamiętaj: zwrot trzeba zrobić w ciągu 30 dni. Jeśli zamówienie jest starsze, przycisk pobierania może już nie działać. Nasi konsultanci też nie będą mogli dać nowej etykiety, jeśli termin minął.